Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent les ventes, par Soledad Kaercher SAS, de jeux, supports pédagogiques, de prestation d’accompagnement en coaching sur leurs sites internet www.soledadkaercher.com et www.soledadkaercher.fr. Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.

LEXIQUE des termes contractuels :

Client(e) : désigne la personne physique ayant contracté avec l’Société.

Conditions Générales de Vente (ci-après : « CGV ») : désigne les conditions de vente déterminant les droits et obligations des Parties dans le cadre d’achats effectués sur le Site internet exploité par l’Société.

Contrat : désigne les présentes CGV ainsi que les conditions particulières précisées sur les fiches descriptives des Prestations de service sur le Site.

Société : désigne l’activité exploitée en nom propre par la société Soledad KAERCHER SAS sous le numéro SIREN et domiciliée en cette qualité sis 15 rue du parc à Oberhausbergen (67205)

Partie(s) : désigne(nt) la société et/ou la Cliente.

Prestations de service : désignent les services à durée déterminée proposés par l’Société pendant la durée de souscription, dans les conditions visées par les présentes.

Site internet (ci-après le  « Site ») : désigne le site hébergé sous le nom de domaine suivant : www.soledadkaercher.com et www.soledadkaercher.fr hébergé par la société OVH – Directrice de la publication et propriétaire du site : Soledad KAERCHER SAS, Contact : soledad.kaercher@gmail.com – 06 74 63 45 21

ARTICLE 1 : OBJET

La société Soledad Kaercher SAS propose la souscription de Prestations de service ayant pour objet l’accompagnement en développement personnel et/ou professionnel, commercialisées par l’intermédiaire du Site, sans que ni cette liste ni ce moyen de commercialisation soient exhaustifs. Elle propose également la vente de jeux de coaching et des supports pédagogiques à destination de professionnel de l’accompagnement et/ou de particulier.

La liste et le descriptif des Prestations de services et les produits proposés par la Société Soledad Kaercher SAS peuvent être consultés sur le Site.

Les présentes CGV déterminent les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente en ligne des Prestations de service proposées par l’Société Soledad Kaercher SAS.

Dans le cadre d’une prestation de service, un contrat est signé entre le client, la société Soledad Kaercher SAS, et le coach en charge de la prestation.

ARTICLE 2 : DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes CGV s’appliquent aux souscriptions de Prestations de services et/ou à l’achat de jeux et/ou supports pédagogiques effectuées sur l’interface du Site. A ce titre, les CGV font partie intégrante du contrat entre la Cliente et la société Soledad Kaercher SAS.

La société Soledad Kaercher SAS se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son Site. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date de la souscription.

Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes CGV, et les accepter sans restriction ni réserve.

Le Client reconnaît qu’elle a bénéficié des conseils et informations nécessaires sur le Site afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.

Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises.

Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la Société Soledad Kaercher SAS constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

ARTICLE 3 : NATURE DES PRODUITS ET PRESTATIONS DE SERVICE VENDUS PAR L’ENTREPRISE

1. Dispositions générales

Les caractéristiques essentielles des produits : jeux et/ou supports pédagogiques, leurs prix respectifs et la durée de validité, sont mis à disposition du Client sur le Site Internet, en détail et en langue française.

Les Parties conviennent que les potentielles illustrations ou photographies illustrant les Prestations de service sur le Site n’ont pas de valeur contractuelle.

2. Détails des produits

La liste des produits proposés par la société se traduisent par différentes formules, à savoir et sans que cette liste ne soit exhaustive, celles visées par le présent article.

La société se réserve naturellement le droit de commercialiser de nouvelles Prestations de service sans pour autant que ces dernières figurent dans le listing visé au présent article ; les détails des prestations figurent sur le Site.

3. Jeu de carte

Jeu de 49 cartes, livré dans un pochon en toile et accompagné d’un livret de règles du jeu

4. Lien URL du jeu

Le jeu est également disponible dans sa version dématérialisé pour une utilisation en ligne.

L’Utilisateur est informé que lors de ses visites sur le Site, un Cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation. Le paramétrage de logiciel de navigation permet d’informer de la présence de Cookies et éventuellement de la refuser de la manière décrite par la CNIL sur son site www.cnil.fr. Il dispose d’un droit d’accès, d’interrogation, de suppression des données à caractère personnel communiquées par le biais des cookies.

Le site internet hébergeant les liens urls de la version en ligne du jeu est hébergé sur les serveurs de la société OVH sous www.jouezetliberezvotrepotentiel.com/admin. Soledad Kaercher en est la co-administratrice.

5. Supports pédagogiques

• Lot de 7 cartes mentales imprimées A2 – Bâche 500g Laize Premium Mat
• Roue des ressources, diamètre 2M, Bâche 500g Laize Premium Mat
• Infographie des 7 Cartes mentales en version PDF
• Supports de pédagogiques sur Pvc 300μ souple formats 60*90

6. Étude Comportementale

Le client souscrit à l’offre. Un échange préliminaire de 30 min est organisé avec le coach pour définir le projet.

La société Soledad KAERCHER SAS, transmet un lien vers le questionnaire en ligne Intelli7®.

Le client renseigne un questionnaire en ligne (15 à 20’),

la société Soledad KAERCHER SAS transmet le guide de préparation à la séance de restitution,

Une séance de restitution d’1h30 est organisée en face à face ou visio-conférence ou téléphone.

7. Coaching Individuel

Le programme individuel comporte un minimum de 3 séances d’1heure30, tous les 15 jours à 3 semaines. Avant tout démarrage d’un coaching individuel, une séance préliminaire gratuite est organisée avec le coach, pour définir les termes les termes du projet (objectifs, nombres de séances, tarif).

Les séances ont lieu sur l’application « Zoom » et/ou au cabinet. Lors des séances, sont traités des thèmes en fonction de la situation du client. La société est joignable entre les séances par messages sms ou note vocale si besoin.

ARTICLE 4 : ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais des sites internet www.soledadkaercher.com et www.soledadkaercher.fr, entre toute personne physique effectuant un achat sur le site et/ou en directe avec la société Soledad Kaercher SAS.

Toute commande adressée à la société Soledad Kaercher SAS, passée sur le site, implique votre adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions générales de vente. La société Soledad Kaercher SAS se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment et sans préavis. Elles pourront être notifiées par simple publication sur les sites www.soledadkaercher.com et www.soledadkaercher.fr Cependant, les conditions applicables sont celles en vigueur lors de la passation de la commande.

Toute commande reçue sur nos sites fait l’objet d’un accusé de réception électronique.

Pour bien recevoir les e-mails envoyés par La société Soledad Kaercher SAS, assurez-vous d’avoir ajouté soledadkaercher@gmail.com à votre carnet d’adresses.

ARTICLE 5 : LE PRIX 

1. Le prix 

Les prix sur les sites www.soledadkaercher.com et www.soledadkaercher.fr sont en euros, toutes taxes françaises comprises (TVA et autres taxes), n’incluant pas les frais de port, d’emballage et d’expédition (y compris tous frais ou taxes d’exportation).

Tous les prix sont facturés et payables en euros, quel que soit le pays d’origine de la commande en vente sur www.soledadkaercher.com et www.soledadkaercher.fr à tout moment. Cependant, c’est le tarif en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes qui sera facturé, sous réserve de disponibilité des articles.

2. Commande

Sur Internet : www.soledadkaercher.com et www.soledadkaercher.fr

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. Soledad Kaercher SAS se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

3. Les factures et le règlement

Une facture vous est émise par e-mail après validation de la commande. Les commandes sont payables par carte bancaire (Carte Bleue Visa) via l’intermédiaire de la plateforme Easytransac dont le montant vous sera débité au moment de l’enregistrement de votre commande. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent être obligatoirement des cartes bancaires internationales. Le paiement s’effectue par transaction sécurisée.

Le paiement s’effectue pour le moment uniquement via la plateforme Easytransac.

4. TVA pour les clients particuliers hors de France métropolitaine

TVA signifie Taxe à la Valeur Ajoutée, taxe à laquelle la plupart des marchandises et services dans l’Union européenne sont soumis.

Les taux peuvent varier selon les pays et le type de produits. En France, la taxe sur la valeur ajoutée est de 20 % sur les articles classifiés comme jeux, supports pédagogiques, services

• Pour les clients des pays de l’Union européenne
  Conformément à la loi actuellement en vigueur, la société Soledad Kaercher SAS se voit contrainte de facturer la TVA sur les commandes expédiées aux particuliers vers les pays de l’Union européenne. Si la demande du client « société » n’est pas explicite, la TVA sera facturée comme pour un particulier.
• Pour les clients des pays hors de l’Union européenne, DROM et collectivités territoriales
  Les commandes livrées en dehors de l’Union européenne ne sont pas soumises à la TVA, mais peuvent être soumises aux taxes locales et aux taxe douanières en vigueur dans le pays de réception. Ceci concerne également les commandes livrées dans les DROM et autres collectivités territoriales.

Pour tous les produits expédiés dans les DROM et hors Union européenne, le prix sera calculé hors taxes automatiquement, sur la facture. La TVA n’est pas du ressort de la société Soledad Kaercher SAS. Elle sera à votre charge en tant que client et relève entièrement de votre responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/ou organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales.

5. Les droits de douanes pour les commandes passées de l’étranger

Les éventuels droits de douane, autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’Etat sont à la charge du client ou du destinataire qui est seul responsable des déclarations légales faites aux autorités locales et organismes compétents.

ARTICLE 6 : DISPONIBILITE

Nous répondrons à votre commande dans la limite des stocks disponibles.

Certains jeux, supports pédagogiques, peuvent également être provisoirement ou définitivement indisponibles. Vous en serez alors informés par courrier électronique, et vous pourrez annuler ou modifier votre commande. L’indisponibilité d’un ou plusieurs livres ou jeux ne peut engager la responsabilité de la société Soledad Kaercher SAS. Les commandes ainsi annulées sont intégralement remboursées.

Si un produit est en rupture de stock, une mention spéciale sera indiquée sur les sites www.soledadkaercher.com et www.soledadkaercher.fr. Dans le cas d’une rupture de stock en attendant un réapprovisionnement, une option pour précommander aux conditions sus indiquées sera disponible sur le produit concerné.

ARTICLE 7 : LIVRAISON

Les expéditions des jeux se font du lundi au vendredi, ainsi que le samedi matin. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Nos produits sont envoyés en lettre suivie à domicile (24h-72h de délai indicatif), en colissimo suivi à domicile (48h-72h de délai indicatif), par Chronopost (24h de délai). Pour les envois à l’étranger seront utilisé Chronopost ou Colissimo suivant les destinations.  Nous envoyons par mail le numéro de colis vous permettant de le suivre sur le site internet de la poste. Suivi de la Poste >  Suivi Chronopost >

Les supports pédagogiques, telle que la roue ou mind map, sont lancés en impression à la commande. Un délai de 15 jours est à prévoir entre la commande et la mise à disposition du matériel. Ils sont directement envoyés par notre prestataire.

Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que l’un d’eux se trouve en rupture de stock (non signalée sur le site), Soledad Kaercher SAS se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Seuls les articles expédiés seront encaissés

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande.

La société Soledad Kaercher SAS se réserve la possibilité de modifier le montant des frais de port facturés sur www.soledadkaercher.com et www.soledadkaercher.fr à tout moment. Cependant, c’est le tarif en vigueur lors de l’enregistrement des commandes qui sera facturé.

ARTICLE 6 : RETOURS ET DROIT DE RETRACTATION

1. Qualité des articles 

La société Soledad Kaercher SAS s’engage à vous rembourser ou à échanger les produits défectueux (anomalies d’impression ou de reliure) ou non conformes à votre commande.

Pour cela, vous devez nous renvoyer l’ensemble des articles, dans leur emballage d’origine non descellé, et bien protégés pour le retour. Ainsi, la société Soledad Kaercher SAS peut procéder à l’échange ou au remboursement.

La demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. La société Soledad Kaercher SAS se réserve le droit de refuser tout retour d’article(s) détérioré(s) du fait de l’absence d’emballage adapté.

Pour vos demandes de retour et réclamations, vous pouvez nous contacter à :

Soledad Kaercher SAS.

15 rue du Parc

67205 OBERHAUSBERGEN (France)

Vous pouvez également effectuer cette démarche par courrier électronique : soledad.kaercher@gmail.com

2. Droit de rétractation 

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Pour cela, vous devez nous renvoyer l’ensemble des articles concernés dans leur emballage d’origine non descellé. Les frais de retour sont à votre charge. Toute demande de retour effectuée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

Pour vos demandes de retour, vous pouvez nous contacter à :

Soledad Kaercher SAS.

15 rue du Parc

67205 OBERHAUSBERGEN (France)

Vous pouvez également effectuer cette démarche par courrier électronique : soledad.kaercher@gmail.com

La société Soledad Kaercher SAS se réserve le droit de refuser tout retour d’article(s) détérioré(s) du fait de l’absence d’emballage adapté.

Toute commande annulée en application du droit de rétractation sera intégralement remboursée, à l’exception des frais de livraison et de retour qui restent à la charge du client.

ARTICLE 7 : RESERVE DE PROPRIETE

Le transfert de propriété des produits en faveur du client n’aura lieu qu’après paiement effectif de l’intégralité du prix, et ce quelle que soit la date de livraison des articles.

En revanche, dès livraison et réception des produits, le client supportera le risque de perte et de détérioration des produits vendus.

ARTICLE 8 : RESPONSABILITE ENGAGEE PAR SOLEDAD KAERCHER SAS

Notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock ou à une indisponibilité.

Par ailleurs, les différences non substantielles entre les photos, textes et illustrations de présentation des articles sur notre site, et les articles commandés, n’engagera pas notre responsabilité. Ces éléments sont donnés aux seules fins de fournir une description approximative de l’article et ne font pas partie intégrante des présentes conditions générales de vente, la société Soledad Kaercher SAS étant seulement liée par le titre, l’auteur.

De même, en cas d’information erronée ou de difficultés de mise à jour, que ce soit en matière de prix, de disponibilité, ou de toute autre information produit, nous déclinons toute responsabilité.

ARTICLE 9 : DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Les litiges sont soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises.

Pour toute question sur les présentes conditions générales de ventes, vous pouvez nous contacter à :

Soledad Kaercher SAS.

15 rue du Parc

67205 OBERHAUSBERGEN (France)

Vous pouvez également effectuer cette démarche par courrier électronique : soledad.kaercher@gmail.com